Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[Finders]

нутакое, разок нехило подвели

сначала 3 дня работали на 2 часа раньше (обьява была) думаю ну фиг с ним, приезжаю на 4-й день, а оказывается все, тютю, склад отсюда переехал, и ваши посылки мы перекинули в "б@н# и работает отделение до 18, на выходных не работает, пришлось отпрашиваться с работы

Ну НП мне аналогично отправила две посылки в еб@ня, и пришлось делать переадресацию по городу. -200 грн на ровном месте
Интайм по субботам работает. Ну и есть отделения которые до 20:00 в будние.

[Ministrys]

Вчера отправил посылку по НП так как в селе одном не было Justin.
Создал сам накладную. коробка 1.8кг (40х20х15) не большая и не тяжелая.
Что вы думаете? Доставка 88 грн! это с учетом обратной отправки денег
А теперь прикол!! Только они её отправили, доставка стала 103 грн!!!!! И как вам? Круто да?

[Finders]

Вчера отправил посылку по НП так как в селе одном не было Justin.
Создал сам накладную. коробка 1.8кг (40х20х15) не большая и не тяжелая.
Что вы думаете? Доставка 88 грн! это с учетом обратной отправки денег
А теперь прикол!! Только они её отправили, доставка стала 103 грн!!!!! И как вам? Круто да?

Ну докинули тебе пупырки и пару коробок, жалко тебе что ли?


Сообщение отредактировал Finders - Oct 3 2019, 10:33

[Ministrys]

Ну докинули тебе пупырки и пару коробок, жалко тебе что ли?

я же сам запаковывал. Они ничего не добавляли и они при мне в машину загрузили мою посылку. Почему выросла доставка еще на 15 грн

[Finders]

я же сам запаковывал. Они ничего не добавляли и они при мне в машину загрузили мою посылку. Почему выросла доставка еще на 15 грн

Так если они добавляют перемотку пленкой, это не значит что они мотают ней))
А вообще причин много. Набери на горячую линию, какую они сказку тебе споют

[Emissions]

я же сам запаковывал. Они ничего не добавляли и они при мне в машину загрузили мою посылку. Почему выросла доставка еще на 15 грн

скорей всего проверели на весах, и она оказалась по весу больше чем указали

[Ministrys]

скорей всего проверели на весах, и она оказалась по весу больше чем указали

я же взвешивал перед отправкой) Тут не может быть адекватных причин повышения тарифа. Мне впрочем всеровно. Это покупатель оплатит. Но в очередной раз убеждаюсь что пора заканчивать сотрудничество с Новой почтой...
Прошли сутки а за 100 грн так и не доставили еще посылку.
Так за что же платить скажите мне?

[Finders]

я же взвешивал перед отправкой) Тут не может быть адекватных причин повышения тарифа. Мне впрочем всеровно. Это покупатель оплатит. Но в очередной раз убеждаюсь что пора заканчивать сотрудничество с Новой почтой...
Прошли сутки а за 100 грн так и не доставили еще посылку.
Так за что же платить скажите мне?

Взвешивал говоришь? Смотри на фотку - суслика видишь? А он есть
Весы на НП

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

[Emissions]

я же взвешивал перед отправкой) Тут не может быть адекватных причин повышения тарифа. Мне впрочем всеровно. Это покупатель оплатит. Но в очередной раз убеждаюсь что пора заканчивать сотрудничество с Новой почтой...
Прошли сутки а за 100 грн так и не доставили еще посылку.
Так за что же платить скажите мне?

там есть еще такая тема, как объемный вес, и если он больше обычного, то считают по нему.

[QNX]

Создал сам накладную. коробка 1.8кг (40х20х15) не большая и не тяжелая.
Что вы думаете? Доставка 88 грн! это с учетом обратной отправки денег
А теперь прикол!! Только они её отправили, доставка стала 103 грн!!!!! И как вам? Круто да?

у этой посылки объемный вес 3 кило, ну а дальше сам считай

[serglifar]

А теперь прикол!! Только они её отправили, доставка стала 103 грн!!!!! И как вам? Круто да?

Раньше они накидывали 5 грн если печатали стикер.

Немає можливості роздрукувати ЕН?
1. Надішліть номер ЕН у смс на свій номер телефону.
2. Надайте цей номер та вантаж оператору при відправці.
3. Ми роздрукуємо ЕН та відправимо ваш вантаж.
Об'ємна вага була змінена
Об’єм загальний змінений
Загальна вага була змінена

Могли операторы и весу накинуть.
Посылка оценена в 6600?

[imenno]

Раньше они накидывали 5 грн если печатали стикер.
Могли операторы и весу накинуть.
Посылка оценена в 6600?

Там у них новые терминалы автоматом изменяют все, лазерные рамки и пересчитывают объём. Стороны считают по крайним точкам.

Сообщение отредактировал imenno - Oct 3 2019, 15:06

[serglifar]

Там у них новые терминалы автоматом изменяют все, лазерные рамки и пересчитывают объём. Стороны считают по крайним точкам.

В нашей задаче размер задан - 40х20х15.

Я отправляю всё с объёмным и фактическим весом до 0,5 кг. Это в ттн. Шаблон у меня такой.
По факту объёма там может быть 0,6-0,7, пересчитывали только тогда когда коробас уже был до 1 кг.
Ну и никто не пересчитывает если оплатить доставку при отправке. Видимо система считает что если оператор принял посылку то всё по честному.

[imenno]

В нашей задаче размер задан - 40х20х15.

Я отправляю всё с объёмным и фактическим весом до 0,5 кг. Это в ттн. Шаблон у меня такой.
По факту объёма там может быть 0,6-0,7, пересчитывали только тогда когда коробас уже был до 1 кг.
Ну и никто не пересчитывает если оплатить доставку при отправке. Видимо система считает что если оператор принял посылку то всё по честному.

Без разницы, оператор или сам оформил интернету. После терминала очень много, не все, но пересчитываются, есть коробка НП 5 кг. Так машина пересчитала и 5.2 вышло.

[serglifar]

Без разницы, оператор или сам оформил интернету. После терминала очень много, не все, но пересчитываются, есть коробка НП 5 кг. Так машина пересчитала и 5.2 вышло.

А коробки НП по объёму больше тех значений которые на них указаны. Килограмовку сайт считает как 1,02.
Я отправляю в курьер пакетах, у меня редко что пересчитывается.

[PSL]

Новая услуга от НедоПочты

[imenno]

Новая услуга от НедоПочты

Похоже на какой-то вброс. Разные случаи, а стиль написание один и тот же на скринах с ФБ. Чтобы поменять данные, можно зайти в приложение, авторизация через смс на номер отправителя. Либо по телефону, но звонить нужно с номера отправителя, назвать ФИО, хотя ФИО может видеть и получатель в накладной. На отправления с оценкой более 15000 данные можно поменять только в отделение с паспортом. Разве что недобросовестный сотрудник поменял вот так. Так как по правилам с любого другого телефона поменять не могут по запросу.

Сообщение отредактировал imenno - Oct 8 2019, 22:53

[QNX]

Это реклама жастин!

[Ахwell]

Отправил вчера посылку с Броваров в Змеев Харьковской области. Стояла дата доставки 10 октября, а уже получатель и забрал сегодня. Аж трисьот от этой новой почты, не соблюдают указанные сроки доставки.

[imenno]

Отправил вчера посылку с Броваров в Змеев Харьковской области. Стояла дата доставки 10 октября, а уже получатель и забрал сегодня. Аж трисьот от этой новой почты, не соблюдают указанные сроки доставки.

Это смотря когда отправлял. Вот пример отправка сегодня 8 числа, чтобы сегодня уехало, нужно занести до 18 часов. Приходишь вот в 18:10 отправлять сегодня в другой город, куда 1 день доставка. Пишет уже система, что доставка будет 10 числа, так как после 18 уже отправку считает 9 числа. Но ребята на почте успевают закинуть посылку в машину с отправками до 18 и она уже 9 числа в отделении. Хотя и писало, что 10-го будет. Как-то так выходит.

Сообщение отредактировал imenno - Oct 8 2019, 23:01