Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[Ахwell]

Не первый год через них вожу, тем более, что у меня не более 2-3 посылкок в год.
Какие службы доставки у нас сверхнадежные?

В районе 500-700 посылок за год на Песото и тьфу тьфу тьфу все ок. Мист в районе 200-300, могу пожаловаться на их говно доставку по Украине, но уже лучше однозначно.

[PSL]

Тот же meest дешевле и быстрее.

Прикинул цены на доставку посылки весом 3 кг(без доп.услуг):
НП - 19,40$
Meest - 19,97$
Pesoto - 22.50$

[Emissions]

Тот же meest дешевле и быстрее. Только траблы с курьерскими доставками на адрес, привозят когда хотят. Лучше на отделение или точку выдачи заказывать. И есть доп опции, как разделить или объединить посылки. Сделать фото или удалить рекламки, накладные или другой хлам.

все очень спорно с мистом, что привозят когда хотят, и КУДА хотят, аналогично касается это и отделений, пересыл между отделениями платный (лол ошибка их же) и занимает до 7(!) дней


Очень жду когда эту кантору посадят на бутылку

[Isaland]

Кроме международной новой почты не нашлось других служб доставки ? По Украине вопросы решаемы, с их американским складом и испорченным телефоном хрен чего добьёшься.

Вот тут плюсую. Изи експрес, песото, мист - с которыми в приницпе особо проблем нет.
А нп шоппинг как была дном, так и осталась походу...

Прикинул цены на доставку посылки весом 3 кг(без доп.услуг):
НП - 19,40$
Meest - 19,97$
Pesoto - 22.50$

Сэкономили 3$? (я не со зла )

Сообщение отредактировал Isaland - Oct 11 2019, 10:41

[QNX]

НП - 19,40$
Meest - 19,97$
Pesoto - 22.50$

нп доставляет до отделения, песотов ваще самовывоз, а мист за эти бабки должен по идее домой привезти, или это до отделения считалось?

а вообще если не торопиться, то я морем через мист заказываю, так еще дешевле, но месяц ждать

[Ахwell]

Был случай с мистом на прошлой неделе. Привозят посылки тупо рандомно, то в какой-то зоомагазин, то в ломбард. Прихожу в зоомагазин получить:
- хотел бы получить отправление
- есть такое, но я вам его не выдам
- почему ?
- мист экспресс мне задолжал пару сотен гривен за выдачи. могу дать вам номер менеджера, сами наберите

набираю

- а хотя ладно, вы со мной вежливо и без наезда общаетесь, отдам так

[Isaland]

Был случай с мистом на прошлой неделе. Привозят посылки тупо рандомно, то в какой-то зоомагазин, то в ломбард. Прихожу в зоомагазин получить:
- хотел бы получить отправление
- есть такое, но я вам его не выдам
- почему ?
- мист экспресс мне задолжал пару сотен гривен за выдачи. могу дать вам номер менеджера, сами наберите

набираю

- а хотя ладно, вы со мной вежливо и без наезда общаетесь, отдам так

Жесть

[PSL]

Сэкономили 3$? (я не со зла )

Дело не в экономии. С 2016 года проблем по доставке с ними не было. И где гарантия, что с тем же Мистом или Песото такое не случится?

нп доставляет до отделения, песотов ваще самовывоз, а мист за эти бабки должен по идее домой привезти, или это до отделения считалось?

Все просчитанные варианты до отделения.

Был случай с мистом на прошлой неделе. Привозят посылки тупо рандомно, то в какой-то зоомагазин, то в ломбард.

У меня доставляли в аптеку - норм, очередей нет и в двух шагах от дома, последнюю забросили на 2 трамвайные остановки от дома, в контору по ремонту компьютеров: ждал минут 30, пока принимали/выдавали ноуты.


***********************
UPD
Пришел ответ от НП:

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Було направлено запит на склад США для уточнення деталей по ситуації з посилками, які доставляла кур'єрська служба USPS. У зв'язку зі значною різницею у часі між Україною та США, відповідь зможемо надати Вам протягом дня дещо пізніше. Прохання очікувати на зворотній зв'язок.

Дякуємо за звернення!

***********************
UPD2
На удивление быстро сработали:

» Нажмите, чтобы показать спойлер - нажмите опять, чтобы скрыть... «

Учора склад США працював у штатному режимі та приймав посилки.
На жаль, не володіємо інформацією, чому кур'єрська служба USPS проставила статус про відмову. Посилка NP00000000XXXXXXNPI опрацьована складом.

Отримано на складі в США
Привіт!

Дякуємо вам, що для свого закордонного шопінгу ви обрали у партнери саме Nova Poshta Shopping. Раді повідомити, що ваша посилка вже знаходиться на складі нашого партнера в США. Вже дуже скоро ви з нею зустрінетеся, варто трошки зачекати. До речі, всю інформацію про те, де зараз знаходиться ваша посилка, ви можете відстежити на сайті «Нова Пошта» або в особистому кабінеті.

Сообщение отредактировал PSL - Oct 11 2019, 15:45

[imenno]

нп доставляет до отделения, песотов ваще самовывоз, а мист за эти бабки должен по идее домой привезти, или это до отделения считалось?

а вообще если не торопиться, то я морем через мист заказываю, так еще дешевле, но месяц ждать

Морем есть минимальный вес, за который заплатишь, так что не все легкое так возить. Вроде 3кг. Но зато хорошо подешевле.

То есть приняли, но не то пикнули на складе.

Сообщение отредактировал imenno - Oct 11 2019, 19:55

[PSL]

То есть приняли, но не то пикнули на складе.

Склад пикнул, когда к ним дошло, это USPS что-то не то пикнули, на сколько я понял

[Isaland]

Морем есть минимальный вес, за который заплатишь, так что не все легкое так возить. Вроде 3кг. Но зато хорошо подешевле.

Та да... у изи-експрес это минимально 19,5 баксов... я чет эт момент упустил и всё, повез мелочь... мало того что заплатил все 19,5 баксов.... так еще месяц ждал

[dante1]

У меня недавно был случай, продавал материнскую плату на OLX по "безопасной сделке". нашелся покупатель нажал, я подтвердил получил номер декларации отправил. Через день смотрю по приложению прибыла в отделение, смотрю через 2 там же лежит и мол никто не забирает. Звоню покупателю, он такой, а она уже два дня как трудится у меня в ПК. Хорошо что покупатель пошел на встречу и сбегал на почту попросил что бы отметили что забрал посылку, в ином случае прошло 3 дня никто типа не забрал посылку и деньги автоматом вернулись бы покупателю и того он на коне и с товаром и кешем Правда ХЗ что бы они отправляли назад) Вот такая безлаберность сотрудников НП

Сообщение отредактировал dante1 - Oct 14 2019, 21:06

[imenno]

У меня недавно был случай, продавал материнскую плату на OLX по "безопасной сделке". нашелся покупатель нажал, я подтвердил получил номер декларации отправил. Через день смотрю по приложению прибыла в отделение, смотрю через 2 там же лежит и мол никто не забирает. Звоню покупателю, он такой, а она уже два дня как трудится у меня в ПК. Хорошо что покупатель пошел на встречу и сбегал на почту попросил что бы отметили что забрал посылку, в ином случае прошло 3 дня никто типа не забрал посылку и деньги автоматом вернулись бы покупателю и того он на коне и с товаром и кешем Правда ХЗ что бы они отправляли назад) Вот такая безлаберность сотрудников НП

Покупателю вернулась бы деньга за вычетом доставки, а отправителю НП выплатила бы за "утраченную" посылку деньгу. И оштрафовала бы сотрудников того отделения. Как-то так.

[Per7ik]

У меня недавно был случай, продавал материнскую плату на OLX по "безопасной сделке". нашелся покупатель нажал, я подтвердил получил номер декларации отправил. Через день смотрю по приложению прибыла в отделение, смотрю через 2 там же лежит и мол никто не забирает. Звоню покупателю, он такой, а она уже два дня как трудится у меня в ПК. Хорошо что покупатель пошел на встречу и сбегал на почту попросил что бы отметили что забрал посылку, в ином случае прошло 3 дня никто типа не забрал посылку и деньги автоматом вернулись бы покупателю и того он на коне и с товаром и кешем Правда ХЗ что бы они отправляли назад) Вот такая безлаберность сотрудников НП

Часто такое бывает, покупатель мог бы и не бежать на отделение
Звоним в поддержку, объясняем ситуацию, поддержка в свою очередь звонит на отделение, где была посылка, дает по "шапке" и закрывают накладную.

Покупателю вернулась бы деньга за вычетом доставки, а отправителю НП выплатила бы за "утраченную" посылку деньгу. И оштрафовала бы сотрудников того отделения. Как-то так.

Когда только появилась олх доставка то не все операторы знали, что есть один кидок и мошенники этим пользовались. В чем суть кидка, заказываешь товар по олх сделке, товар приходит на отделение и ты от него отказываешься и тебе деньги возвращаются, через 5 минут прибегаешь на отделение и мол отдайте посылку, я передумал: итог имеем и товар и деньги. Оператор попадает на деньги.
Сам столкнулся с таким, так возвращали деньги сотрудники нп, телефон клиента был вне сети)

[Ахwell]

АВІАДОСТАВКА ЗА 1 ДЕНЬ*
https://novaposhta.ua/avia_tariffs

ТАРИФИ

Доплата до тарифу4 за кожен 1 кг відправлення

+30 грн

[QNX]

теперь наземная доставка будет тормозить дня два по ходу, а то раньше и так был день

[Ахwell]

теперь наземная доставка будет тормозить дня два по ходу, а то раньше и так был день

Интересно сколько сейчас едет Мариуполь-Ужгород, уверен больше 2 дней

[zipp0]

Интересно сколько сейчас едет Мариуполь-Ужгород, уверен больше 2 дней

кореш недавно слал с марика до львова так за день дошло

[imenno]

По крупным городам 1 день едет. Во всякие пгт и села может пару дней.

[redkat]

а 4 дня на таможне это норма?
давно не пользовал посредов.