Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[TENƎꓕ]

Мист везет мне посылки две недели, НП одну. Ну и цена за кило 9 баксов + налог у НП и 7+1 у Мист. Переплата в бакс не особо напряжна за неделю ожидания. Понятное дело, что 20 кило поплывет морем через Мист, тут без вариантов, но для мелочевки НП проворнее.

Откуда там разница в 1 бакс? Там же еще налог будет на адрес НП, баксов 10.

Сообщение отредактировал TENƎꓕ - Feb 26 2021, 22:08

[Spectral]

Откуда там разница в 1 бакс? Налог на адрес НП в среднем 10уе будет.

Я ж писал, что мелочевку. Мобилу вот купил за четвертак, налога целых $1.66. Ну и растаможку проскочит быстро.

[TENƎꓕ]

Я ж писал, что мелочевку. Мобилу вот купил за четвертак, налога целых $1.66. Ну и растаможку проскочит быстро.

Ох уж эта мелочевка!

[DoctorZlo]

«Нова пошта» підвищує тарифи на доставку та пакування з 20 березня 2021 року

[Santik]

достали.
так они еще в большие коробки пакуют то что можно в маленькую запаковать
документы по киеву отправились за 100 грн
дешевле уже на такси отправить

[zipp0]

Пакуйте сами и создавайте ттнки в моб прил и отправляйте без очереди

[Dr.Sydorenko]

Я документы приношу в бумажных конвертах с напечатанной ТТН
какие такие коробки?

[Andrey1989]

достали.
так они еще в большие коробки пакуют то что можно в маленькую запаковать
документы по киеву отправились за 100 грн
дешевле уже на такси отправить

Это куда Вы по Киеву документы отправляли и с какой оценкой?

[Santik]

Я документы приношу в бумажных конвертах с напечатанной ТТН
какие такие коробки?

мне в отделении сказали что правила поменялись и теперь даже для документов коробка

[QNX]

а меня они бесят, что хотят чтобы телевизоры или техника, которая хорошо упакована, переупаковалась либо в их коробки, либо в обрешетку либо в стретч, в заодских нини

то есть они через пол мира плывут и доставляются и ничего, а новой почте чтобы по киеву перевезди надо обрешетить кривыми досками... просто гениально

[rombel]

а меня они бесят, что хотят чтобы телевизоры или техника, которая хорошо упакована, переупаковалась либо в их коробки, либо в обрешетку либо в стретч, в заодских нини

то есть они через пол мира плывут и доставляются и ничего, а новой почте чтобы по киеву перевезди надо обрешетить кривыми досками... просто гениально

никогда так не делал и не заставаляли

[QNX]

никогда так не делал и не заставаляли

ну это весьма странно, учитывая то, что у них это в правилах и если приезжает курьер, а груз не упакован, он разворачивается и сваливает, уже раза 4 так было )))

[serglifar]

а меня они бесят, что хотят чтобы телевизоры или техника, которая хорошо упакована, переупаковалась либо в их коробки, либо в обрешетку либо в стретч, в заодских нини

15 февраля подвинулись они в этом вопросе. И в других.
https://novaposhta.ua/news/rubric/2/id/8239

Телевізори, монітори, радіатори (пласкі об’ємні відправлення в товарній упаковці)

Якщо оголошена вартість не перевищує 10 тис. грн – відправлення не потребує додаткового пакування. Якщо більше 10 тис. грн – товар додатково запаковується у 5-шаровий гофрокартон.

Раніше: всі телевізори та монітори потребували додаткового упакування в коробку, палетні борти або флет-бокси

Но все равно нужно чморить операторов если парят доп.упаковку, потому что тем кто мало получает/отправляет они её все равно впаривают.

[QNX]

15 февраля подвинулись они в этом вопросе. И в других.

после 15го я не пробовал еще )) но буду иметь ввиду

[Gorj]

а меня они бесят, что хотят чтобы телевизоры или техника, которая хорошо упакована, переупаковалась либо в их коробки, либо в обрешетку либо в стретч, в заодских нини

Я тебе расскажу про еще больший маразм. Отправлял тент для грузовой машины, мягкая ткань все дела и они мне - надо упаковать в коробку или в несколько слоев гофры
На вопрос зачем ткань упаковывать в коробку даже горячая линия не смогла ответить Посылку так и не приняли, и она успешно уехала деливери за вдвое меньше денег


Сообщение отредактировал Gorj - Mar 12 2021, 10:31

[Antrax]

ну это весьма странно, учитывая то, что у них это в правилах и если приезжает курьер, а груз не упакован, он разворачивается и сваливает, уже раза 4 так было )))

то ты видимо им где-то дорогу перешёл
ни разу такого не было

[Dred]

«Нова пошта» підвищує тарифи на доставку та пакування з 20 березня 2021 року

слава зе?

[Andrey1989]

а меня они бесят, что хотят чтобы телевизоры или техника, которая хорошо упакована, переупаковалась либо в их коробки, либо в обрешетку либо в стретч, в заодских нини

то есть они через пол мира плывут и доставляются и ничего, а новой почте чтобы по киеву перевезди надо обрешетить кривыми досками... просто гениально

Как минимум у этой компании есть свои "Условия предоставления услуг", а коль не нравиться компания, то есть альтернативы " УкрПошта", "ДеЛивери", "АвтоЛюкс", "Ночной Экспресс", но есть ли у них та скорость работы и качество сервиса? Был я как-то на "УкрПоште", хотел международную посылку с "Али" забрать - лучше переплатить 5-10 грн. на "Новой Почте" и не стоятьй по 30-40 минут в толпе пенсионеров...

Сообщение отредактировал Andrey1989 - Mar 12 2021, 22:22

[QNX]

Как минимум у этой компании есть свои "Условия предоставления услуг", а коль не нравиться компания, то есть альтернативы "

так речь о том, что на тот момент она окончательно епнулась и натянула сову на глобус, но я так понимаю что ее уже попустило

[Федор Сумкин]

Как минимум у этой компании есть свои "Условия предоставления услуг"

Проблема в том, что иногда начальник отделения считает себя самым главным и ему глубоко положить на правила упаковки собственной компании.