Новая почта, Треш внутри компании Опции

[Thomas]

Моя недавняя история - показатель того, что компания не только растет, но и скатывается. Хотел предостеречь форумчан от такого же попадалова.

В общем, продавал я ноут на олх (тот самый). Мне написал покупатель, попросил отправить ноут наложкой. Я его в тот же день отправил, на следующий он пришёл на отделение покупателя, но покупатель снова написал, пожаловался, что форс-мажор, и забрать не может, ну я и отправил ноут обратно. Через пару дней забрал его, почуяв неладное - включил его в отделении, но включается, всё окей, и я забрал его домой, пусть себе дальше продается. Через две недели понадобился мне ноут с виндой, и как раз этот под рукой. Супер! Включаю, выпадаю в осадок: вместо Core i5 там стоит Core i3, из двух планок памяти 4Гб осталась только одна. Смотрю логи включения в винде, и что я вижу: ноут пришёл на отделение, включился в 7 вечера, потом в 9 вечера (отделение в этот момент должно быть закрыто), потом ещё в 8 утра (точно также, ещё закрыто).
Конечно, описав всю ситуацию (с логами, скриншотами и точным данными) я отправился на НП, накатал заяву на возврат денег, и ждал МЕСЯЦ, пока мне ответят, периодически позванивая узнать как дела, и получить ответ "претензия ещё на рассмотрении". Через месяц с копейками мне пришёл ответ о том, что "служба безопасности приняла решение не выплачивать Вам компенсацию потому, что Вы не осмотрели посылку на отделении". На вопрос о том, смотрели ли они записи с камер, нашли ли виновника сего даунгрейда и почему посылка вообще вскрывалась без моего ведома, я получил стандартные ответы вроде "такое решение приняла СБ" и "у нас нет такой информации".

Дальнейшего развития событий нет, не думаю, что в какие-то разумные сроки можно выбить с них компенсацию, или хотя бы информацию о том, был ли наказан сотрудник.

В общем, всегда проверяйте посылки на отделении, и при отправке Б/У товаров - заставляйте сотрудников отделения писать информацию о характеристиках и серийники.

Peace.

[InsaR]

Не будут. Отправка только посылок, когда плательщик получатель, или отправитетель при условии оплаты в МП или на РМС ПОС-ом. ПОС-ы есть не везде и глючат. Были приватовские, но вроде меняются на ощадовские. Не помню насчет если ли там уже автосписание, или нет (как на основных кассах). Не все так же хотят получать квиташки в смс\вайбере, так как иногда посылки носят курьеры и им нужны "бумажки", а номер куда уходид квиташка другой.
А что за 2.5 ре за реестр? При добавление нескольких ЕН-ок в реестр + "комиссия"?

в голосину просто, 3 года отправок по 10-25 посылок в день через самообслуживание, и не одной этой проблемы.
оставьте стойку самообслуживания для адекватных граждан этой страны.

Сообщение отредактировал InsaR - Sep 23 2021, 19:04

[KoNoRIMCI]

«Нова пошта» розповіла про зміни у тарифікації з 2022 року — доставка документів за 40 грн, доставка до поштомату за 35 грн та спрощення тарифних зон

Читаю там комментарии, и понимаю, что неправильный вес и завышенная цена за доставку это нормально...

[Dr.Sydorenko]

"Нова послуга з доставки документів за 40 гривень. " - странное покращення - я щаз плачу 36 грн

[QNX]

"Нова послуга з доставки документів за 40 гривень. " - странное покращення - я щаз плачу 36 грн

ну так тебе для простоты расчета просто округлили

[kreno1]

«Нова пошта» розповіла про зміни у тарифікації з 2022 року — доставка документів за 40 грн, доставка до поштомату за 35 грн та спрощення тарифних зон

Читаю там комментарии, и понимаю, что неправильный вес и завышенная цена за доставку это нормально...

Ну отправляю посылки до 20-ти в день проблем с ценой на посылки вообще нет все строго по тарифной сетке.
Бред про переоценку это только у тех кто не знает разницу между обьемным весом и фактическим.
В прайсе четко указаны категории посылок, 0,5 ,1, 2, 5 ,10 ,20, 30.
Люди хотят что б их товар возили не в боксах на перевозку а навалом.
Обьемный вес 100 кг пуха и обьемный вес 100 кг золота разный. Разный товар занимает разное место в машине. Логисты тупо смеються с тупых пользователей, которые считают что велосипед должны везти по траифу 7 кг. Или лыжи.
Для шин уже сдеалали отдельные ячейки в машинах . Я не сотрудник новой почты, но просто неудержался от смеха коментаторов про переоценку.
Повторсь- обьменый вес это место или ячекйи которую товар занимает в грузовой машине. Ячейки строго фиксированного размера -0,5 ,1, 2, 5 ,10 ,20, 30. Все что выше идет обьемным весом в грузовом транспорте.
Палтеный вес занимает фуру до потолка , считают обьем который от пола до потолка по площаде дна машины. Кто хочет возить свой товар навалом велком в САТ или Мист,Ночной Експресс поврежденные посылки это норма . Мои посылки ценой 120 тысяч гривен САТ не принимает в моем отделение, мне позвонила начальница отделения и сказала врнет мне псоылку с такой ценой, хотя центральный офис документально мне разрешил так страховать посылку, есть договор на товар и накладные с такой цено и реальная цена была еще выше.

Сообщение отредактировал kreno1 - Dec 2 2021, 16:56

[timseverin]

Эти дибилы только что курьерской доставкой привезли посылку, а ее не оказалось в машине, говорят забыли загрузить

[Nazgul]

Решился заморочиться и заказать бруки у Ливайза с Омерики на международную НП. Зарегался, получил адрес и пошёл ждать акций).
Пришли акции, дай думаю затарюсь. Угу.
Адрес склада НП в Омерике чем-то не нравится ни Ливайзу и Коламбии. Ну, а НП пофиг на это.

[angelo]

Решился заморочиться и заказать бруки у Ливайза с Омерики на международную НП. Зарегался, получил адрес и пошёл ждать акций).
Пришли акции, дай думаю затарюсь. Угу.
Адрес склада НП в Омерике чем-то не нравится ни Ливайзу и Коламбии. Ну, а НП пофиг на это.

да, многие магазы просекают эту тему и не отправляют.

[rombel]

meest нет?

[QNX]

Решился заморочиться и заказать бруки у Ливайза с Омерики на международную НП. Зарегался, получил адрес и пошёл ждать акций).
Пришли акции, дай думаю затарюсь. Угу.
Адрес склада НП в Омерике чем-то не нравится ни Ливайзу и Коламбии. Ну, а НП пофиг на это.

амазон мониторь, не все официальные магазы на адреса форвардеров высылают + они пасут что карты украинские и шлют лесом

[Nazgul]

амазон мониторь, не все официальные магазы на адреса форвардеров высылают + они пасут что карты украинские и шлют лесом

Карта моно, в расчет уже бралась Левайзом.

да, многие магазы просекают эту тему и не отправляют.

NP Shopping не несе відповідальності за процес оформлення і оплати замовлень в інтернет-магазині та за процес доставки до складу.
> Каталог рекомендованих магазинів містить найбільш відомі інтернет-магазини світу, але не гарантує можливість замовлення і доставки на склад, оскільки немає фізичної та технічної можливості слідкувати за умовами надання послуг саме інтернет-магазинами.
Сервіс NP Shopping не співпрацює з інтернет-магазинами ні на яких договірних умовах.
Для уточнення деталей, Ви можете звернутися до Продавця.

Зачем тогда рекламировать у себя на сайте доставку из этих магазинов, если по факту эти магазины ставят "именитого лидера доставки" в игнор? "Ми дотичні до великого і прекрасного?)))"


Сообщение отредактировал Nazgul - Dec 17 2021, 11:37

[Spectral]

Зачем тогда рекламировать у себя на сайте доставку из этих магазинов, если по факту эти магазины ставят "именитого лидера доставки" в игнор? "Ми дотичні до великого і прекрасного?)))"

Так они возят изначально, пока склад новый. Потом жулики кидают америкосов и адрес блеклистится.

[Бобби Котик]

Так они возят изначально, пока склад новый. Потом жулики кидают америкосов и адрес блеклистится.

Не думаю что дело в жуликах, так как оплата с палки(укр) тоже не проходит. А вот с платежных средств с регой в омэрике, все отлично шипится на склады.

[Nazgul]

Не думаю что дело в жуликах, так как оплата с палки(укр) тоже не проходит. А вот с платежных средств с регой в омэрике, все отлично шипится на склады.

Палку америку потребовала Коламбия, на Левазе на укр. застолбило оплату но сайт отрыгнул на склад.
Жуликов, думаю, должна была бы НП отбивать.

[angelo]

Новая почта шикарная. Пришла посылка, оказалось ее вдвоем неудобно тащить, сделал переадресацию по Киеву что бы домой подвезли. Уже пятый день не могут привезти. И на каждое обращание обещают перезвонить, но не перезванивают. Операторы лапочат одно и тоже, предложил засунуть лом в жопу операторам что бы не врали, обиделись...

[Spectral]

Банкомат купил? Курьеры такие же люди, тоже вдвоем не дотащат, немадурних.

[angelo]

Банкомат купил? Курьеры такие же люди, тоже вдвоем не дотащат, немадурних.

два банкомата. Та там штука не тяжелая, но объемная - мне даже до подъезда хватило бы что б привезли.

[Spectral]

Так это машину ждут. Мелкие развозки на пирожках, там сильно габаритное не запрешь. Дождутся буса - привезут.

[angelo]

Так это машину ждут. Мелкие развозки на пирожках, там сильно габаритное не запрешь. Дождутся буса - привезут.

Так проблема в том что они ее не могут на складе уже 5ый день найти...
И если бы они сказали что все дело в машине и нужно ждать когда будет - то без проблем. А так кормят непонятно чем...


Сообщение отредактировал angelo - Dec 18 2021, 12:47

[Spectral]

Так это нормально для любого колл центра. Там сидят мелкие девки, которые к грузоперевозкам относятся, как морские свинки к свиньям и морю. Их задача, если клиент хочет поговорить - поговорить с ним. Реальная польза сомнительна.
Хинт: можно потом написать претензию и выручить какие-то блага, вроде скидки на доставку.